Question 1

どこまで来てくれるの？

Accepted Answer

奈良市（田原・都祁・大柳生・柳生・月ヶ瀬除く）木津川市・相楽郡（精華町）
通常のサービス提供範囲です。詳しい提供範囲はご相談ください。

Question 2

どんなスタッフが来ますか？

Accepted Answer

ケアサポートゆとりのスタッフは、全て有資格者です。

Question 3

男性のスタッフは在籍していますか？

Accepted Answer

ケアサポート ゆとりでは、業界では珍しく多くの男性ヘルパーも在籍しております。

Question 4

ヘルパーのキャンセルは可能ですか？

Accepted Answer

訪問日の2営業日までのキャンセルであれば可能です。
当日キャンセルは、キャンセル料が発生する場合があります。

Question 5

訪問介護で利用ができないサービスは、どんなものがありますか？

Accepted Answer

直接本人の介助に該当しないものや、日常的な家事の範囲を超えるものなどは、認められません。
具体的には・・・
利用者以外の家族のための家事
庭の草むしりや花・木の手入れ
大掃除・家屋の修理
来客の応対や留守番
家具や電気器具の移動や修理
ペットの世話
ケアサポートゆとりでは自費介護（保険外）サービスにて対応しております。
詳しくは下記をご覧ください。

Question 6

利用料金の支払い方法は？

Accepted Answer

口座振替か銀行振込からお選びいただけます。
毎月末締めとし、翌月15日までに当月分の料金を請求いたしますので、末日までにあらかじめ指定の方法でお支払いください。　
・口座振替　毎月27日に登録口座から引き落としされます。（利用開始月は2ヶ月まとめて翌月に引き落としされます）　
・銀行振込　振り込み手数料は利用者様の負担です。

合同会社導

☎︎０７４２ー９３ー７５３８